FAQs

Wie kann ich sehen, wo sich meine Bestellung gerade befindet?

Celestial Jewels bietet Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen, indem Sie einfach Ihre Sendungsnummer angeben. Sobald Sie die Nummer nach der Versandbestätigung erhalten, geben Sie sie auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ ein. 
Celestial Jewels Verfolgen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“. So einfach wie das ABC: Sie sehen sofort, wo sich Ihr Paket gerade befindet und welche Stationen Ihre Lieferung bereits durchlaufen hat.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Senden Sie die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an uns zurück.

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter contact@celestialjewels , wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben.

Für Produkte mit einem Wert über 75 $ sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.

Alle Produkte, die Sie zurückgeben, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung.

Bitte bewahren Sie den Beleg auf. Achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, die richtige Größe, Farbe usw. Ihres Produkts auszuwählen, um Rücksendungen zum Umtausch zu vermeiden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durchzulesen und sicherzustellen, dass alle Artikel zurückgegeben werden können, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wir gewähren nur Gutschriften für Artikel, die mit einem Rabatt oder Rabattcode von 25 % oder mehr auf unseren vollen Verkaufspreis gekauft wurden. Rückerstattungen oder Gutschriften werden innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum ausgestellt, an dem wir Ihre Rücksendung an unserer Rücksendeadresse (siehe oben) erhalten haben. Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 15 Tage Zeit, um Ihre Artikel gegen Rückerstattung oder Gutschrift zurückzusenden. Alle Rücksendungen, die nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, werden abgelehnt. Wir erstatten den Betrag für alle Artikel zum vollen Preis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Umtausche werden nur für berechtigte Artikel gegen Gutschrift angeboten. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen keine Kosten für die Rücksendung. Artikel müssen in ihrem brandneuen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. An uns zurückgesandte Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift in Frage kommen, werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt. Alle mit einer Geschenkkarte oder Gutschrift gekauften Artikel können nicht zurückgegeben werden. Von Inspire Uplift gekaufte Geschenkkarten und Guthaben können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Alle Versandkosten und staatlichen Steuern sind nicht erstattungsfähig. Stornierungen werden nur für Artikel zum vollen Preis innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung akzeptiert. Im Falle von Missverständnissen oder aus anderen Gründen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Rückgaberichtlinie. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter contact@celestial jewels . Einer unserer Kundendienstspezialisten wird Ihnen innerhalb eines Werktags helfen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nach 10–15 Werktagen nicht erhalten habe?

Keine Sorge – leichte Verzögerungen beim Versand können beispielsweise aufgrund bevorstehender oder aktueller Feiertage auftreten, an denen Post- und Zustelldienste nicht arbeiten. Bedenken Sie außerdem, dass die Überprüfung Ihres Pakets durch den Zoll Ihres Landes möglicherweise eine ganze Weile dauern kann. Wenn Ihre Lieferung erheblich verspätet ist oder Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celestial jewels . Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!